Takuupyynnöt
Takuuehdot
FXR-yritysryhmä (FXR Racing, FTA, Factory Ride), jäljempänä ”FXR-ryhmä”, on korkealaatuisten vaatteiden valmistaja, joka myöntää takuun kaikille FXR-ryhmän tuotteille. Jokaisen asiakkaan tyytyväisyys on ensisijainen tavoite jokaisen FXR-ryhmän tuotteen kohdalla.
Takuuvaatimuksen jättäminen
FXR Group takaa, että tuotteissamme ei ole materiaali-, sisältö- tai valmistusvirheitä. Tuotteemme kuuluvat kahteen eri takuuluokkaan:
- Lumivaatteille, kypärille, käsineille, saappaille ja suojalaseille myönnetään 3 vuoden porrastettu takuu.
- Race Division- ja Lifestyle-mallistoille sekä kaikille muille tuotteille, joita ei ole mainittu edellä, myönnetään yhden vuoden takuu.
***Takuu on voimassa vain, jos mukana on kopio alkuperäisestä ostokuitista***
FXR Groupin takuu ei ole voimassa, jos:
- Vahinko johtui onnettomuudesta.
- Vahingot, jotka johtuvat virheellisestä huollosta tai hoidosta.
- Laiminlyönnistä tai tavanomaisesta kulumisesta johtuvat vauriot.
Seuraavassa on muutamia esimerkkejä vahingoista, jotka eivät kuulu takuun piiriin:
- Materiaali, johon on tarttunut jotain kiinni, joka on repeytynyt, revitty, puhkaistu, kulunut tai palanut.
- Värin haalistuminen auringonvalon vaikutuksesta, tahrojen muodostuminen, vääränlainen pesu tai FXR Groupin hoito-ohjeiden noudattamatta jättäminen.
Jokainen tuote altistuu normaalille kulumiselle koko käyttöikänsä ajan. Termi ”käyttöikä” ei viittaa omistajan elinikään. Tuotteemme ei ole tarkoitettu kestämään omistajan elinikää, vaan tuotteen omaa käyttöikää. Tuotteen käyttöikää voi lyhentää toistuva ja/tai kova käyttö tai ikääntyminen itsessään, mikä voi nopeuttaa tuotteen luonnollista kulumista.
Kaikissa FXR Groupin tuotteiden ostotapauksissa, jotka on tehty jälleenmyyjän tai myymälän kautta, tuote on palautettava jälleenmyyjälle alkuperäisen ostotodistuksen kanssa. Jos jälleenmyyjän ja FXR Groupin takuuosaston suorittaman tarkastuksen perusteella takuuvaatimus todetaan päteväksi, FXR Group korjaa tai vaihtaa tuotteen oman harkintansa mukaan.
Kaikissa FXR Groupin tuotteiden ostotapahtumissa osoitteessa www.fxrracing.se täytäthän tällä sivulla oleva takuuvaatimuksen jättolomake tällä sivulla takuuvaatimuksen käsittelyn aloittamiseksi.
Kaikkien korjaukseen lähetettävien tuotteiden on oltava puhtaita ennen niiden toimittamista takuuhuoltoon. Jos takuuosastollemme toimitettu vaate ei ole riittävän puhdas, siitä veloitetaan 200:n suuruiset puhdistusmaksut, jotka on maksettava ennen vaatteen palauttamista. Jos aiheutuneita maksuja ei ole suoritettu 30 päivän kuluessa laskun päivämäärästä, kaikki takuuhuoltopalvelut menetetään.
Kaikissa FXR Groupin palautuksissa, myös takuutilanteissa, vaaditaan FXR Groupin palautuslupinumero, joka lähetetään sinulle, kun korvaushakemuksesi on hyväksytty. Tuotteita, joilla ei ole palautuslupinumeroa, ei käsitellä eikä palauteta. Takuuhuollossa, jos täsmälleen samaa tuotetta ei ole saatavilla, toimitetaan sen sijaan samanarvoinen tuote, joka on samankokoinen ja -värinen. Kaikille korjatuille takuutuotteille myönnetään takuu alkuperäisestä ostopäivästä lukien jäljellä olevaksi takuuaikaksi. Palautusluvan mukana ilmoitetaan palautusosoite. Palautusosoite riippuu maasta, josta tuote palautetaan. Lähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla.