Garantiärenden
Garantivillkor
FXR-koncernen (FXR Racing, FTA, Factory Ride), nedan kallad ”FXR-koncernen”, är ett företag som tillverkar kläder i premiumsegmentet och erbjuder garanti på alla FXR-koncernens produkter. Att varje kund ska vara nöjd är det främsta målet för alla FXR-koncernens produkter.
Inlämning av garantiansökan
FXR Group garanterar att våra produkter är fria från material-, innehålls- och tillverkningsfel. Våra produkter delas in i två olika garantikategorier:
- Vinterkläder, hjälmar, handskar, stövlar och skidglasögon omfattas av en 3-årig progressiv garanti.
- Race Division- och Lifestyle-kollektionerna, samt alla övriga produkter som inte anges ovan, omfattas av 1 års garanti.
***Garantin gäller endast om du kan uppvisa en kopia av det ursprungliga kvittoet***
FXR Groups garanti gäller inte om:
- Skadan uppstod till följd av en olycka.
- Skador till följd av bristfälligt underhåll eller bristfällig skötsel.
- Skador som beror på försummelse eller normalt slitage.
Några exempel på skador som inte omfattas av garantin är:
- Material som har fastnat, rivits, slitsit, punkterats, nötts eller bränts.
- Färgförlust på grund av solens strålar, fläckar, felaktig tvätt eller att FXR Groups skötselanvisningar inte följs.
Alla produkter utsätts för normalt slitage under sin livslängd. Begreppet ”livslängd” avser inte ägarens livslängd. Vår produkt är inte avsedd att hålla under hela ägarens livstid, utan under produktens livslängd. Produktens livslängd kan förkortas genom frekvent och/eller hårdhänt användning, eller genom åldrandet i sig, vilket kan bidra till att påskynda produktens naturliga nedbrytning.
Vid alla köp av FXR Group-produkter via en återförsäljare eller butik ska du vända dig till återförsäljaren med det ursprungliga inköpsbeviset. Om garantianspråket, efter granskning av återförsäljaren och FXR Groups garantiavdelning, bedöms vara giltigt, kommer FXR Group att reparera eller byta ut produkten efter eget gottfinnande.
Vid alla köp av FXR Group-produkter via www.fxrracing.se ber vi dig fylla i formuläret för garantiansökan på denna sida för att påbörja din garantiansökan.
Alla artiklar som skickas in för reparation måste vara rena innan de vidarebefordras för garantiservice. Om ett plagg som tas emot av vår garantiavdelning inte anses vara rent kommer en rengöringsavgift på 200 att debiteras, vilken måste betalas innan plagget återlämnas. Eventuella avgifter som uppkommit och som inte har betalats inom 30 dagar från fakturadatum medför att all rätt till garantiservice förverkas.
Ett returauktorisationsnummer från FXR Group krävs för alla ärenden som rör FXR Group, inklusive garantifall, och kommer att skickas till dig så snart din ansökan har godkänts. Varor utan returauktorisationsnummer kommer inte att behandlas och kommer inte att returneras. Vid garantiservice gäller att om en exakt ersättningsvara inte finns tillgänglig kommer en vara av motsvarande värde i samma storlek och färg att skickas ut. Alla reparerade garantiprodukter omfattas av garantin under återstoden av garantiperioden, räknat från det ursprungliga inköpsdatumet. Returauktoriseringen anger returadressen. Returadressen beror på vilket land produkten returneras från. Fraktkostnaderna betalas av kunden.